23/03/2026 - A base do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU 18), da concessionária Eixo SP, está localizada na Rodovia “Comandante João Ribeiro de Barros”, a SP-294, no km 534,5, na pista sentido interior, no distrito de Universo. 
O SAU 18 em Tupã funciona como base operacional da concessionária, oferecendo suporte aos usuários da rodovia, que podem utilizar o espaço sempre que isso for necessário.
A base é utilizada ocasionalmente para ações da Ouvidoria Itinerante da Eixo SP, visando o diálogo direto com os usuários, como aconteceu recentemente.
O SAU também é conhecido por abrigar um eletroposto para recarga de veículos elétricos, o que nem todo motorista conhece.
Para contato com a Eixo SP, o canal de atendimento é o 0800 170 8998. 

Serviços oferecidos
O Serviço de Atendimento aos Usuários (SAU) oferece uma infraestrutura completa para o conforto e segurança dos motoristas. As bases SAU costumam oferecer:
- Atendimento médico e de emergência: resgate para casos de acidentes ou problemas de saúde.
- Guincho e socorro mecânico: apoio para veículos quebrados ou com pane.
- Banheiros e fraldário: áreas sanitárias limpas para higiene pessoal.
- Água potável: disponível aos usuários.
- Wi-Fi gratuito: conectividade no local.
- Sala de espera/descanso: área para aguardar o atendimento.
- Informações de tráfego: informações sobre as condições da pista.
- Área de descanso para caminhoneiros: Locais específicos para o descanso de motoristas profissionais. 
Esses serviços funcionam, em sua maioria, 24 horas por dia para garantir suporte contínuo nas rodovias da região.